Nuestra Política de Devolución se esfuerza por ser lo más flexible posible, y así poder satisfacer a nuestros socios. Sin embargo, queremos ser claros y expresar que no todos los productos pueden ser devueltos. A continuación describimos los detalles de esta política. Si después de leerla necesitas ayuda o aclaración, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente vía correo electrónico a info@huellashn.com.

Todas la compras hechas hacia Honduras son finales. No se aceptan retornos ni intercambios. Huellashn se hará responsable por errores que se presenten al momento de preparar la orden, o por productos defectuosos.

INFORMACIÓN GENERAL

1.¿QUÉ PRODUCTOS PUEDES DEVOLVER?

• Puedes devolver todos los artículos que se vendan por talla como ropa, calzado y algunos accesorios como cinturones, y que hayan sido comprados a través de huellashn.com.

2.¿QUÉ PRODUCTOS NO PUEDES DEVOLVER?

• No puedes devolver artículos que no se vendan por tallas como bolsos, corbatas, joyería, accesorios, perfumería, productos de belleza, Body Care, hogar y productos similares. Algunas excepciones pueden aplicar.
• Por temas de sanidad, salubridad, e higiene, trajes de baño, bikinis, ropa íntima, aros y/o aretes no podrán ser devueltos.
• Todos los artículos marcados como Venta Final. Algunas excepciones pueden aplicar.
• Productos lavados o con señales de uso.

3.¿CÓMO INICIO UNA DEVOLUCIÓN?

Antes de realizar tu devolución, contáctanos por correo electrónico info@huellashn.com, con el asunto DEVOLUCIÓN, incluyendo la siguiente información:

• Tu nombre completo.
• Número de la orden o pedido.
• Razón por la cual se quiere iniciar la devolución.
• Si el producto esta defectuoso o no es el que habías ordenado, adjunta una foto de dicho product y su codigo de barras. Esto nos ayudara a agilizar el procesamiento de la devolución.

Una vez hayamos recibido tu solicitud, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible.

4.REEMBOLSOS

El valor de todos los artículos retornables será reembolsado en la forma de pago original como la compra fue hecha, descontando cualquier gasto de devolución aplicable.

• Si la devolución se genera por un defecto del artículo, o por un error operativo en el procesamiento de la orden, HUELLASHN correrá con los gastos de retorno. HUELLASHN también correrá con los gastos de envío de un nuevo artículo si y solo si el artículo está en existencia, y si tu estas dispuesto a aceptarlos.
• Si la devolución se genera como resultado de un error por parte tuya, debes asumir los costos de retorno. Estos costos de retorno varían dependiendo de la dirección de envío del producto. Si los artículos fueron adquiridos bajo la modalidad de envío gratis, el reembolso se hará por el costo total de los productos menos todos los gastos de transporte.

5.¿CÓMO PUEDO EVITAR LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN?

Somos conscientes que en muchas ocasiones se cometen errores a la hora de hacer una orden, ya sea por confusión, o por variación en las tallas de las marcas. Para evitar los costos de devolución te ofrecemos las siguientes opciones:

• Primero ponte en contacto con nosotros por correo electrónico info@huellashn.com. Si el artículo todavía está en existencia, puedes reordenarlo, pagando solamente los gastos de envío del nuevo artículo.
• Si el artículo no esta en existencia, puedes ordenar un producto que se encuentre en inventario, y cuyo valor sea igual o superior al artículo que deseas devolver. Tú serias responsable por la diferencia de precio (si existiera alguna) y los costos de envío del nuevo producto.

6.INTERCAMBIOS

En algunas ocasiones será posible procesar intercambios siempre y cuando el producto esté en existencia y el product que quiera intercambiar no este fuera de su empaque ni retiradas su marquillas y etiquetas. Sin embargo, en la mayoría de los casos, esto no será posible ya que nuestras ofertas están disponibles por tiempo e inventarios limitados.

Ponte en contacto con un representante al cliente de HUELLASHN para más detalles.

7.DEVOLUCIONES TARDÍAS

Podemos aceptar mercancía que sea devuelta dentro de los plazos descritos para cada país. Desafortunadamente, los artículos recibidos después de este período no serán aceptados.

8.ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En HUELLASHN nos esforzamos por garantizar que tu pedido sea enviado de la mejor forma, para que lo recibas exactamente como lo querías. No obstante, si crees que una orden fue enviado incorrectamente, o si el producto llegó defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por correo electrónico info@huellashn.com. De antemano nos disculpamos si esto llegara a ocurrir.

En conformidad con las leyes de protección al consumidor, cuando un producto comprado en www.huellashn.com tenga algún defecto de fabricación, el consumidor (en adelante Socio) podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho product, siempre y cuando sea defecto de fabrica, ya que la mercancia comprada en  www.huellashn.com  por se un Outlet, carece de Garantia.

9.VENTA FINAL

Los artículos ofrecidos como “Venta Final” no pueden ser devueltos.

Algunos productos ofrecidos en www.huellashn.com no califican para devolución. Ejemplos de estos son todos los artículos ofrecidos en “Ventas Finales”, los contemplados en la sección “Información General”, y aquellos que estén fuera de los tiempos de devolución indicados para cada país.

De acuerdo a lo establecido por la Ley 1480 del 2011, el comprador tiene un (1) día hábil a partir de la fecha de entrega del producto para ejercer el derecho al retracto, reportar daños o insatisfacción del producto adquirido. Pasado este tiempo, se da por entendido que el socio indica conformidad del estado adecuado del producto entregado.

Asegúrate que tu devolución sea reportada dentro del primer (1) día hábile siguientes a la fecha en que la recibiste el producto. Todos los productos retornados deben estar en su estado original, con el empaque intacto, y sin mostrar señales de uso ni retiro de marquillas o etiquetas.

¿Tienes preguntas adicionales? Estamos para ayudarte. Escríbenos info@huellashn.com o llámanos desde Honduras al 88656717.

Huellashn y su marca comercial HUELLASHN se reservan el derecho de modificar la Presente Política de Devolución en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación será publicada inmediatamente en la página web, indicando su fecha de vigencia.

Fecha de Vigencia: Abril 29 de 2019